La versión de su navegador no está debidamente actualizada. Le recomendamos actualizarla a la versión más reciente.

Compartir en redes sociales

 
VENTAS 33

Reglas para causar una muy buena impresión y suscitar el deseo de comprar

 

1.- Hagamos para que el cliente oiga lo que quiere oír. Un acosa s lo que queremos decir, otra lo que decimos y otra lo que nuestro cliente oye ó entiende. Debemos tener mucho cuidado con lo que lo demás entiende.

 

2.- Utilicemos el lenguaje del cliente.

3.- Escuchemos siempre a nuestro cliente con una escucha activa é  interrumpámonos si vemos que nuestro cliente desea hablar.

 

4.- Recordemos siempre que en los primeros 30 segundos del contacto nos jugamos el éxito ó el fracaso de nuestra entrevista. Logremos una feliz primera impresión. Como dice el dicho nunca tendremos una segunda primera oportunidad de causar una buena impresión.

 

5.- A veces sobran palabras. Llegados a ese punto dejemos que el producto hablé por si solo de sus bondades. Demostremos.

 

6.- No es preciso sonreír constantemente, sino OPORTUNAMENTE. Mantengámonos serios cuando corresponda.

 

7.- Sonreír sí. Pero también con los ojos. No solo con la boca. La sonrisa bucal sin contar con los ojos es un gesto desagradable.

 

8.- No hagamos ruidos que molesten ó distraigan.

 

9. Levemos siempre ordenados toda nuestra documentación a utilizar en la presentación.

 

10.- No tomemos notas misteriosas que puedan levantar la suspicacia del cliente. Si vamos a tomar notas tomémoslas a la vista e indiquémosle a nuestro cliente que las vamos a tomar con su permiso.

 

11.- Obtengamos cierres parciales. Los obtenemos haciendo que nuestro cliente vaya diciendo “si” para llegar a un “SI “FINAL.

 

12.- Demos siempre a nuestro cliente la sensación de que es el quien domina la entrevista pero no se deje dominar. Tengamos siempre mano izquierda.

 

n sS� =f�� � � "Times New Roman"'>         Ahorro

 

·         Moda

·         Placer

·         Belleza

·         Realización personal

·         Realización profesional

·         Etc.

2) Mientras se realiza la presentación hablar con entusiasmo de nuestro producto ó servicio. No olvidemos que el entusiasmo es un estado de ánimo y como tal resulta contagioso. Si somos entusiastas también somos felices. Y quien dice felicidad también dice seguro, confiable, etc.

 

3) Hacer la presentación en modo “presente” y no en modo futuro. Esto es algo en lo que enfatizo mucho cuando imparto cursos de capacitación de ventas.

Debemos presentarle el producto ó servicio a nuestro cliente con la satisfacción inmediata que obtiene. No con la que obtendrá.

4) Emplear no el yo, ni el tú ni el usted. Emplear el nosotros para que el cliente se sienta identificado y comparta la satisfacción ó problemas que resolverá nuestro producto ó servicio.

 

5) Hacer participar siempre a nuestro interlocutor en la demostración de nuestro producto ó servicio.

 

No obstante tenemos que añadir, ya lo hemos visto en otros artículos, que cada cliente es un mundo.

Que además de realizar lo que hemos dicho anteriormente, debemos siempre, y digo siempre, informarnos de la empresa de nuestro posible cliente. Mirar en internet, coger algún folleto cuando fuimos a presentarnos para solicitar los datos de la persona de contacto, etc.

No podemos vender algo si realmente no sabemos nada de nuestro cliente y de que forma le podemos ayudar.

Y lo que es más importante. Tenemos que darle “su sitio” a nuestro cliente. A nadie le importa lo buenos que somos. Le interesa en que manera podemos ayudarles. Pregúntale al principio y que hable. El te dará las instrucciones de lo que le hace falta, de sus dolores. En definitiva “de que le duele”. Sabiendo su dolor podremos ayudarle.

 

Y no olvides amigo vendedor que nosotros visitamos a nuestros clientes para hacerle más fácil su existencia.

 

 

Directiva de cookies

Este sitio utiliza cookies para el almacenamiento de información en su equipo.

¿Lo acepta?